Zásady ochrany osobných údajov – zhromažďovanie a používanie osobných údajov

V súvislosti s nákupom od spoločnosti Lampemesteren ste poskytli osobné údaje vrátane (ale nielen)

-Vaše meno
-Vaša adresa
-Vaša e-mailová adresa
-Vaše telefónne číslo
-Vaše platobné údaje

Tieto informácie používame na urýchlenie vášho nákupu, pretože sú potrebné na to, aby sme mohli splniť našu časť transakcie. Informácie uchovávame po dobu 5 rokov v súlade s predpismi podľa Bogføringsloven (dánsky Zákon o účtovníctve). Na konci tohto obdobia budú vaše údaje vymazané.

Ak ste si objednali doručenie, vaše meno, adresa, telefónne číslo a e-mailová adresa budú poskytnuté našej prepravnej spoločnosti – v súčasnosti GLS, DSV alebo PostNord, aby mohla doručiť váš nákup.

Nakladanie s osobnými údajmi – súhlas Ak ste sa prihlásili na odber nášho informačného newslettera (zaškrtli ste políčko „Áno – informačný newsletter sa posiela raz mesačne), budeme vašu e-mailovú adresu a informácie o vašom nákupe používať, kým budú relevantné – v praxi dovtedy, kým si už nebudete želať dostávať od nás e-maily.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Môžete tak urobiť buď pomocou odkazu uvedeného na konci našich e-mailov, alebo nás môžete kontaktovať prostredníctvom info@lampemesteren.com a informovať nás, že už nechcete dostávať náš newsletter a ponuky. V súčasnosti môže zákaznícky servis vybavovať len otázky zaslané v angličtine.

Spoločnosť Lampemesteren zhromažďuje osobné údaje v súlade s platnými predpismi a všeobecnými nariadeniami EÚ o ochrane údajov (GDPR).

Spoločnosť Lampemesteren zhromažďuje informácie o používateľoch z 3 zdrojov: - Zo súborov cookie pri návšteve našich webových stránok, napríklad IP adresa, krajina, zobrazené stránky, zobrazené kategórie, zobrazené značky, interakcie/kliky a vyhľadávanie.  - Z nákupov, napríklad demografické údaje, e-mailová adresa, platobné informácie, produkty, výška objednávky, značky a frekvencia. Patria sem e-maily o transakciách, napríklad potvrdenie objednávky a potvrdenie o odoslaní. - Zo správania používateľov a ich zapojenia do odosielanej komunikácie vrátane e-mailov, napríklad miera otvorenia, vzorce kliknutí a oblasti záujmu.

Účel zhromažďovania týchto informácií slúži rôznym oblastiam:
- Povinnosti. Na plnenie našich povinností voči vám ako zákazníkovi alebo používateľovi našich služieb
- napríklad pri nákupe, fakturácii, zákazníckom servise a zákazníckom klube. Na vykonávanie služieb zákazníkom prostredníctvom e-mailu, chatu alebo telefónu. Na zodpovedanie otázok týkajúcich sa a objednávky alebo predchádzajúcich objednávok, opravu chýb a poradenstvo zákazníkom. Na zobrazenie inšpirácie, ponuky produktov/služieb a osobných odporúčaní prostredníctvom webu, e-mailu a marketingu tretích strán.
- Zákaznícka skúsenosť. Zlepšenie skúseností zákazníkov a interakcie so spoločnosťou Lampemesteren – napríklad personalizácia zákazníckych skúseností a vývoj nových funkcií a produktov. Patrí sem správa, ochrana, prevádzka a údržba našich webových stránok, správa a bezpečnosť systému, súhlas so štatistikami o používaní stránok a nákupoch a na lepšie pochopenie obľúbených produktov našich zákazníkov.
- Podvodné správanie a riziká. Predchádzanie podvodom a vykonávanie primeraného hodnotenia rizík.
- Právo. Dodržiavanie platných právnych predpisov.

Keď navštívite Lampemesteren, zhromažďujeme informácie o návštevách webovej stránky. Tieto informácie používame na zlepšenie vašej zákazníckej skúsenosti, vyhodnocovanie používania jednotlivých prvkov stránky a podporu nášho marketingu.

Spoločnosť Lampemesteren zhromažďuje údaje o vašom správanie pri prehliadaní (napríklad kategórie, značky a prezerané produkty), aby zlepšila komunikáciu o relevantných produktoch a ponukách, aby uvedené vychádzali v ústrety vašim potrebám. Príkladom tohto zhromažďovania sú produkty pridané do nákupného košíka, ktoré ste napokon nezakúpili. To môže byť príčinou zaslania servisného e-mailu, ktorý vám pripomenie výrobky ponechané v nákupnom košíku. Ak nechcete dostávať e-mail o nedokončených objednávkach, môžete sa odhlásiť prostredníctvom odkazu v spodnej časti servisného e-mailu.

Bez ohľadu na to, či vaše osobné údaje používame na plnenie zmluvy alebo s vaším súhlasom, s vašimi údajmi budeme vždy zaobchádzať bezpečne a dôverne v súlade s platnými zákonmi vrátane Nariadenia o ochrane osobných údajov a Zákona o ochrane osobných údajov.

Vaše údaje sa budú používať len na účel, na ktorý boli zhromaždené, a budú vymazané, keď sa tento účel splní alebo už nie je relevantný.

Na spracovanie vašich platobných informácií – Quickpay – a na spracovanie vášho nákupu – Myaccumolo od spoločnosti MCB v Holsebro v Dánsku – využívame tretie strany.

S týmito tretími stranami máme uzavreté zmluvy o spracovaní údajov, čo je našou zárukou, že dodržiavajú príslušné predpisy o ochrane vašich osobných údajov.

Používame rôzne analytické nástroje – napríklad Google Analytics, ktoré nám pomáhajú zhromažďovať štatistiky o používaní webových stránok spoločnosti Lampemesteren a poskytovať vám lepšie služby.

Spoločnosť Lampemesteren používa na svojich stránkach služby tretích strán. Tieto služby môžu používať súbory cookie. Súbory cookie tretích strán môžete odmietnuť prostredníctvom tohto odkazu: youronlinechoices.com/ .

Súbory cookie tretích strán sa používajú na rôzne účely vrátane vytvárania štatistík o vašej návšteve na stránke Lampemesteren. Súbory cookie používame na to, aby sme videli, ktoré stránky ste navštívili a ako dlho ste na nich boli. Na tento účel používame službu Google Analytics. Službu Google Analytics môžete odmietnuť tu: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Spoločnosť Lampemesteren spolupracuje s podnikmi na zlepšovaní našej online reklamy a zabezpečuje, aby sa vám zobrazovali len reklamy, ktoré sú pre vás relevantné. Na tento účel spolupracujeme s nasledujúcimi dodávateľmi: Facebook, Tradetracker, Youtube, Instagram a Google. Ak chcete byť z tohto typu reklamy vylúčení, kontaktujte nás prostredníctvom info@lampemesteren.com.

IČ DPH 24210081 
Birkmosevej 18  
DK-6950 Ringkøbing 
Tlf: +421 258 419 026
E-mail: info@lampemesteren.sk
 
V súčasnosti môže zákaznícky servis vybavovať len otázky zaslané v angličtine.
 
 Ak sú niektoré z vašich údajov nesprávne, môžete požiadať o ich opravu. Máte tiež právo získať svoje osobné údaje v bežne používanom formáte (prenosnosť údajov). Ak chcete požiadať o prenosnú kópiu svojich údajov alebo vykonať zmeny, môžete nás kontaktovať na vyššie uvedenej e-mailovej adrese. 
 
 Ak si želáte, aby sme prestali spracúvať vaše osobné údaje alebo aby sme obmedzili spracúvanie týchto údajov, kontaktujte nás na vyššie uvedenej e-mailovej adrese. 
 
 Ak chcete odvolať súhlas s vašou e-mailovou adresou (aby sme vám mohli zasielať informačné newslettere a príslušné ponuky), môžete tak kedykoľvek urobiť pomocou odkazu „Odhlásiť sa z odberu“ v spodnej časti e-mailu. 
 
 Ak by ste chceli podať sťažnosť na zaobchádzanie s vašimi osobnými údajmi zo strany spoločnosti Lampemesteren, obráťte sa na Datatilsynet (dánsky Úrad na ochranu údajov): Borgergade 28,5., DK-1300 Kodaň, DÁNSKO / telefón +45 33 19 32 00 / e-mail: dt@datatilsynet.dk.