Preprava a doručenie

Upozorňujeme, že dodacie lehoty sú orientačné a vychádzajú z odhadovaných dodacích lehôt, ktoré sme dostali od príslušných dodávateľov. Občas sa stáva, že jednotlivé výrobky sú dočasne na objednávku, čo môže spôsobiť oneskorenie; to sa týka najmä náhradných dielov a dodávateľov so sídlom v zahraničí. Vždy môžete použiť jedinečný odkaz, ktorý ste dostali po odoslaní objednávky, aby ste mali aktuálne informácie o jej stave.

Doručujeme po celom svete a ak nie je požadované inak, zasielame prostredníctvom DPD, GLS, UPS a DSV. Pri objednávkach v hodnote 99 EUR a viac ponúkame dopravu v rámci EÚ zdarma. Pri objednávkach nižších ako 99 EUR v rámci EÚ je poštovné 12 EUR. Všetky ostatné poplatky za dopravu sa vypočítavajú podľa adresy doručenia. Dodacia lehota závisí aj od dodacej adresy, ako aj od toho, či je výrobok v požadovanej farbe/variante na sklade. Špeciálne objednávky môžu predĺžiť čas dodania - informácie o predpokladanom čase výroby nájdete v popise jednotlivých výrobkov.

Nezodpovedáme za oneskorenia spôsobené prepravnými spoločnosťami.

Všetok náš tovar zasielame prostredníctvom balíkovej pošty. Vďaka tomu je možné sledovať zásielky v prípade vzniku problémov alebo oneskorenia.

V prípade zásielok mimo EÚ si prosím uvedomte, že vaša objednávka sa môže oneskoriť pri colnom konaní a že nenesieme zodpovednosť za oneskorenia súvisiace s colným konaním. Za prípadné colné poplatky alebo dovozné poplatky ste zodpovední vy.

Obsah balíka skontrolujte hneď po jeho doručení. Uistite sa, že ste dostali správny výrobok, že nie je poškodený a že v zásielke nič nechýba. Ak tak neurobíte v primeranej lehote (dva dni) po doručení, Lampemesteren.sk nenesie zodpovednosť za prípadné škody. Ak je balík a/alebo jeho obsah v čase doručenia poškodený, mali by ste otvoriť reklamáciu prostredníctvom jedinečného odkazu, ktorý ste dostali po odoslaní objednávky - stačí kliknúť na "Reklamovať" v dolnej časti stránky so stavom a postupovať podľa pokynov. Budete potrebovať fotografie vonkajšieho aj vnútorného obalu - vrátane prepravného štítku - ako aj samotného poškodenia.

Lampemesteren.sk nezodpovedá za výrobky poškodené počas prepravy. Vašu objednávku vždy balíme veľmi starostlivo, aby sme minimalizovali prípadné poškodenie pri preprave.

V prípade akýchkoľvek otázok alebo problémov kontaktujte zákaznícky servis. Môžete nás kontaktovať prostredníctvom pošty (info@lampemesteren.sk), živého chatu alebo telefonicky. V súčasnosti môže zákaznícky servis vybavovať len otázky zaslané v angličtine.