Chcete vrátiť alebo podať sťažnosť?
1. Krok | Kontrola údajov o zásielke
Pôvodný obal je súčasťou výrobku a mal by sa vrátiť nepoškodený.
Používajte vhodný vonkajší obal.
Upozornenie: Ak dôjde k poškodeniu v dôsledku nedostatočného alebo nevhodného balenia, vyhradzujeme si právo odpočítať vzniknutú stratu hodnoty v plnej alebo čiastočnej výške z vrátenej sumy.
Skontrolujte, či vaša zásielka zodpovedá maximálnej povolenej veľkosti na doručenie do balíkového obchodu:
Hmotnosť: max. 20 kg
Veľkosť: min. 21 cm x 14,8 cm (DIN A5)
Dĺžka: max. 100 cm
Kompozitný objem: max. 250 cm, (šírka + výška) x 2 + dĺžka
:format(jpeg) "Rozmery balenia")
Detaily:
1: Dĺžka
2: Šírka
3: Výška
**Podrobnosti balenia sa nezhodujú alebo máte ďalšie otázky?
Kontaktujte náš zákaznícky servis a oznámte nám rozmery balenia (DxŠxV) alebo si pozrite naše často kladené otázky.
2. Krok | Zaregistrujte sa na našom portáli pre návraty
Ak sa údaje o zásielke zhodujú, prihláste sa do portálu pre vrátenie tovaru pomocou čísla faktúry a e-mailovej adresy (pozri faktúru) a vyberte položky, ktoré chcete vrátiť. Upozorňujeme, že pri vrátení náhradných dodávok je potrebné použiť nové číslo faktúry.