Chcete vrátiť alebo podať sťažnosť?
1. Kontrola rozmerov zásielky
Použite pevný obal. Originálny kartón výrobku nie je vhodný ako prepravný obal.
Skontrolujte, či vaša zásielka zodpovedá maximálnej povolenej veľkosti na doručenie do balíkového obchodu:
Hmotnosť: max. 20 kg
Veľkosť: min. DIN A5, (21 cm x 14,8 cm)
Dĺžka: max. 100 cm
Maximálna veľkosť: 250 cm, (šírka + výška) x 2 + dĺžka
:format(jpeg) "Rozmery balenia")
Podrobnosti:
1: Dĺžka
2: Šírka
3: Výška
Údaje o balíku nesedia alebo máte ďalšie otázky?
Kontaktujte náš zákaznícky servis a uveďte rozmery balíka (D x Š x V) alebo si pozrite naše často kladené otázky.
2. Registrácia vrátenia
Ak sa údaje o zásielke zhodujú, prihláste sa do portálu pre vrátenie tovaru pomocou čísla faktúry a e-mailovej adresy (pozri faktúru) a vyberte položky, ktoré chcete vrátiť. Upozorňujeme, že pri vrátení náhradných dodávok je potrebné použiť nové číslo faktúry.