Preprava a doručenie
Dodacia lehota
Upozorňujeme, že dodacie lehoty sú orientačné a vychádzajú z odhadovaných dodacích lehôt, ktoré sme dostali od príslušných dodávateľov. Občas sa stáva, že jednotlivé výrobky sú dočasne na objednávku, čo môže spôsobiť oneskorenie; to sa týka najmä náhradných dielov a dodávateľov so sídlom v zahraničí. Vždy môžete použiť jedinečný odkaz, ktorý ste dostali po odoslaní objednávky, aby ste mali aktuálne informácie o jej stave.
Spôsob doručenia
Všetok náš tovar zasielame prostredníctvom balíkovej pošty. Vďaka tomu je možné sledovať zásielky v prípade vzniku problémov alebo oneskorenia.
V prípade zásielok mimo EÚ si prosím uvedomte, že vaša objednávka sa môže oneskoriť pri colnom konaní a že nenesieme zodpovednosť za oneskorenia súvisiace s colným konaním. Za prípadné colné poplatky alebo dovozné poplatky ste zodpovední vy.
Všetky objednávky sú doručované prostredníctvom GLS, čo zaručuje bezpečné a sledovateľné doručenie. Doprava zdarma je dostupná pre kvalifikované objednávky. Všetky dostupné možnosti doručenia a prípadné náklady sú jasne uvedené v nákupnom košíku pred potvrdením objednávky.
Čas doručenia závisí od cieľovej destinácie a dostupnosti zvoleného variantu alebo farby produktu.
Kontrola po doručení
Prosíme, skontrolujte obsah balíka ihneď po doručení. Overte, či ste obdržali správny produkt, či nie je poškodený a či sú všetky súčasti prítomné. V prípade nezrovnalostí alebo poškodenia nás prosím informujte do dvoch dní od doručenia. Po uplynutí tejto lehoty Lampemesteren GmbH nenesie zodpovednosť za reklamácie.
Ak je balík alebo jeho obsah poškodený, začnite reklamáciu pomocou jedinečného odkazu, ktorý ste obdržali pri objednávke. Kliknite na „Reklamácia“ v spodnej časti stránky so stavom objednávky a postupujte podľa pokynov. Budete potrebovať fotografie vonkajšieho aj vnútorného balenia – vrátane prepravného štítku – ako aj samotného poškodenia.
Lampemesteren GmbH nenesie zodpovednosť za poškodenie počas prepravy. Vašu objednávku balíme s maximálnou starostlivosťou, aby sme minimalizovali riziko poškodenia.
V prípade otázok alebo potreby pomoci kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom na info@lampemesteren.sk alebo telefonicky.